Gespräche sind ein zentraler Bestandteil des beruflichen Alltags – sei es im Kontakt mit Klient:innen, Patient:innen, Kolleg:innen oder Mitarbeitenden. Gerade in herausfordernden Situationen, bei Konflikten oder emotional belasteten Themen, stoßen viele jedoch an ihre Grenzen.
In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden die Grundlagen der psychologischen Gesprächsführung kennen. Dazu gehören aktives Zuhören, gezieltes Nachfragen, der Umgang mit Emotionen sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie Vertrauen aufbauen und gleichzeitig ihre professionelle Rolle wahren können.
Ein besonderer Fokus liegt auf dem Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen: Wie reagiere ich auf starke Emotionen wie Angst, Wut oder Trauer? Wie bleibe ich ruhig und handlungsfähig? Und wie setze ich klare Grenzen, ohne die Beziehung zu belasten?
Durch praktische Übungen, Rollenspiele und Fallbeispiele wird das Gelernte direkt erprobt und reflektiert. So entwickeln die Teilnehmenden mehr Sicherheit und ein besseres Gespür für wirksame Kommunikation.
Ziel des Workshops ist es, Gespräche bewusster zu führen, Missverständnisse zu reduzieren und auch in anspruchsvollen Situationen professionell, empathisch und lösungsorientiert zu handeln.